1. Ambito e identita del titolare
StanzaMia e un marketplace abitativo per studenti che supporta navigazione pubblica, registrazione, annunci, matching coinquilini, messaggi, trust and safety, pagamenti, contratti e assistenza.
Per i trattamenti descritti in questa informativa, StanzaMia agisce come titolare del trattamento per il sito e per i servizi di marketplace resi disponibili tramite la piattaforma.
2. Informazioni che raccogliamo
Le categorie di informazioni raccolte dipendono dal modo in cui usi il prodotto e dai passaggi del workflow che scegli di completare.
- Dati account e profilo come nome, email, credenziali, ruolo account, foto profilo, biografia, universita, citta e risposte di onboarding.
- Dati di marketplace come dettagli degli annunci, servizi, prezzi, disponibilita, foto, posizione a livello di quartiere, stato candidatura e informazioni del profilo proprietario.
- Dati di verifica e trust come invii di identita, prove di status studente, file caricati, materiali di disputa, segnali di moderazione e risultati delle revisioni.
- Comunicazioni e attivita di workflow come messaggi, pianificazione visite, eventi deal room, input contrattuali, richieste di supporto e audit record legati ad azioni sensibili.
- Dati di pagamento e transazione come stato del hold payment, identificativi del processore, paese di fatturazione, stato rimborso e metadati limitati forniti da provider come Stripe.
- Dati tecnici e di servizio come indirizzo IP, browser, cookie di sessione, cookie di sicurezza, preferenza lingua, diagnostica dispositivo ed eventi lato server.
3. Come usiamo i dati personali
Usiamo i dati personali per operare il marketplace, mantenere sicura la piattaforma, rispettare obblighi legali e offrire i workflow richiesti dagli utenti.
- Creare e gestire account, annunci, profili, preferenze coinquilino e pagine del marketplace.
- Abilitare messaggi, candidature, pianificazione visite, avanzamento della deal room, pagamenti, supporto e workflow collegati ai contratti.
- Rilevare frodi, revisionare verifiche, moderare comportamenti rischiosi, investigare dispute e applicare le regole della piattaforma.
- Fornire comunicazioni transazionali, supporto clienti, diagnostica del servizio, risposta a incidenti e miglioramenti di affidabilita.
- Misurare utilizzo prodotto e performance del sito solo quando e stato concesso il consenso per analytics facoltativi.
4. Basi giuridiche e scelte sui cookie
A seconda del workflow, possiamo basarci su esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, interesse legittimo a operare e proteggere il marketplace, adempimento di obblighi legali e consenso quando richiesto.
I cookie strettamente necessari supportano autenticazione, continuita di sessione, coerenza della lingua, prevenzione frodi e sicurezza del sito. I cookie analytics facoltativi vengono usati solo dopo opt-in e possono essere revocati dal footer, dal banner cookie o dalle impostazioni privacy dell'account.
- Base contrattuale o precontrattuale per registrazione, accesso account, workflow annunci, candidature, pagamenti e coordinamento contrattuale richiesto dall'utente.
- Interesse legittimo per integrita del marketplace, prevenzione abusi, monitoraggio sicurezza, gestione dispute e operazioni del prodotto ragionevolmente attese in una piattaforma abitativa.
- Obblighi legali per contabilita, fiscalita, cooperazione con autorita, conformita pagamenti e conservazione documentale quando richiesta dalla legge.
- Consenso per tecnologie analytics non essenziali al funzionamento del servizio.
6. Trasferimenti internazionali e sicurezza
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dal paese in cui si trova l'utente. Quando si applicano trasferimenti transfrontalieri, puntiamo a usare salvaguardie contrattuali, organizzative o proprie del provider adeguate allo scenario.
Applichiamo controlli di accesso, logging, workflow di verifica, protezioni documentali e misure di sicurezza della piattaforma pensate per ridurre accessi non autorizzati, fermo restando che nessun sistema puo garantire sicurezza assoluta.
7. Conservazione e disattivazione account
Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire il servizio, mantenere registri, risolvere dispute, far valere accordi e soddisfare obblighi legali, contabili, fiscali, di sicurezza o audit.
Se un account viene disattivato, alcuni record possono restare per un periodo limitato per prevenzione frodi, gestione chargeback, difesa legale, prove contrattuali, storico dispute o conformita normativa. Quando la retention non e piu giustificata, i dati vengono cancellati, anonimizzati o pseudonimizzati dove pratico.
8. Diritti e scelte dell'utente
A seconda della normativa applicabile, potresti avere diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilita dei dati personali. Puoi anche revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso, incluso il consenso analytics.
Una parte delle informazioni account puo essere aggiornata direttamente nelle impostazioni. Per richieste manuali come esportazione dati, cancellazione, correzione o reclami privacy, contattaci all'indirizzo sotto riportato fornendo elementi sufficienti per una verifica sicura della richiesta.
Se la normativa applicabile lo prevede, puoi anche presentare reclamo all'autorita di controllo competente per la tua giurisdizione.
9. Contatti e modifiche all'informativa
Se apportiamo modifiche sostanziali a questa informativa, possiamo aggiornare la data sopra indicata e fornire ulteriori avvisi quando richiesto.
Domande su privacy, diritti sui dati o su questa informativa vanno inviate all'indirizzo qui sotto.